알아서해주세요
부동산중계일을하면서손님과의믿음의관계는아주중요하다. 일을진행하고결정하고하는모든단계에서손님이나에대한믿음이없이는좋은결과를기대하기는어렵다.
처음일을시작할때내건슬로건이작은일에도최선을다합니다였다. 매물의가격에따라서우리가받는수수료가정해지기때문에고객들이이런말씀을가끔했다. 작은거사서죄송해요. 말도않되는말이다. 작은거면어떻고큰거면어떤가.일단모든한분한분이소중한고객이고또나는그런소중한고객을위해서최선을다하면되는것이다.
어떤케이스든지최선을다한다. 매매하는부동산의금액과는상관없이최선을다하려고항상노력한다. 그런데때로는기쁜마음으로최선을다할때도있지만어쩔수없이어쩌면손님의이익을위해서라기보다는내자존심때문에최선을다하게되는경우도있다. 항상모든손님이이쁘지는않기때문이다.
그런데정말밤잠설치면서눈도뜨기전에케이스를생각하고해결책을찾아보고하는경우가있다. 내고객의무한신뢰를받았을때이다. 바로이런말을들을때이다. 알아서해주세요. 전라니선생님만믿고그냥하라는대로만할께요. 이런말이다. 그리고이런말은내가다시한번정신바짝차리고일을잘하라는말로들린다.
알아서해주세요. 이말에는참많은뜻이담겨있다. 고객이내가하나하나참견않할테니까, 나보다는당신이더전문가이니까, 그리고내가고객이고당신은고객을위해서최선을다할거라고기대하니까, 그러니까난당신을믿고의심하지않고적극적으로지원해서나에게최선의결과를가져다주세요하는말이다.
참무서운말이다. “알아서해주세요”이말한마디에는참많은뜻이담겨져있고이말을들은나는정말최선을다하게된다. 평상시에도최선을다한다고생각하지만이때는최선에최선을다하는것같은기분이든다. 그리고이런경우거의대부분진행도서로뜻이맞아서큰문제없이잘진행이되고설령예기치못한문제가발생한다하더라도잘해결된다. 그리고결국에는좋은결과까지낳게되니나에게는“알아서해주세요”란말이마법처럼들린다.
고객이무한신뢰를가지고다른사람을믿고자기의재산을맡긴다는게결코쉬운일은아니다. 이런무한실뢰를가지게된이유는여러가지가있을것이다. 그전에했던케이스의경험에의해서, 주의에믿을만한사람들의권유에의해서, 또는다른경로를통해서, 아니면그냥무작정. 그리고이유야어찌됬건간에이런신뢰를줄때제대로받아줄수있는마음가짐이되어있다면어떤일을의뢰할때이보다더좋은방법은없을것이다.
인터넷을통해서알게된어느한부분의지식만을가지고미주알고주알따지고참견하는것보다는“알아서해주세요”가훨씬더큰힘을발휘하는이유이다.
그래서나도내가모르는부분에대해서전문가분에게일을맡길때는항상같은말을한다. 알아서해주세요. 왜냐면그말한마디가가지고있는마법의힘에대해서그누구보다도잘알고있기때문이다.
8/15/2018
